Microsoft, disservizi globali a Outlook e Microsoft 365: ripristino ancora in corso dopo oltre 16 ore
Il malfunzionamento, iniziato nella serata di ieri, si protrae ormai da oltre 16 ore e continua a coinvolgere utenti e organizzazioni in diverse aree del mondo.
Attraverso il proprio profilo su X, Microsoft ha comunicato che gli interventi tecnici stanno interessando l’intera infrastruttura coinvolta e vengono portati avanti gradualmente.
L’azienda ha segnalato alcuni miglioramenti nella gestione dei servizi, precisando tuttavia che la situazione resta instabile e che le prestazioni non hanno ancora raggiunto i livelli abituali.
L’interruzione sta avendo ripercussioni che vanno ben oltre il semplice accesso alla posta elettronica. Come riportato dall’Associated Press, i problemi stanno interessando anche le attività operative di diverse aziende e strutture pubbliche.
In India, Air India ha predisposto temporaneamente un sistema alternativo per la gestione delle comunicazioni e-mail, così da continuare a ricevere le richieste dei passeggeri. Anche IndiGo ha segnalato difficoltà nei propri canali di assistenza, con conseguenti limitazioni nelle comunicazioni con la clientela.
Negli Stati Uniti, la società industriale Workhorse Group è stata costretta a posticipare la conferenza telefonica dedicata alla presentazione dei risultati finanziari trimestrali. A Singapore, invece, l’agenzia governativa responsabile dei servizi tecnologici ha confermato problemi con la posta elettronica istituzionale.
Segnalazioni di malfunzionamenti hanno interessato anche alcune infrastrutture informatiche pubbliche in Giappone e presso la Corte Suprema delle Filippine, confermando la portata internazionale dell’emergenza.
Sul fronte delle possibili cause, il ministro degli Affari interni australiano, Tony Burke, ha riferito di aver discusso dell’accaduto con i responsabili locali di Microsoft e con il coordinatore nazionale per la sicurezza informatica.
Secondo quanto emerso dal confronto, l’azienda non avrebbe individuato elementi riconducibili a un attacco informatico. Tra le ipotesi al vaglio ci sarebbe un problema di natura tecnica, potenzialmente legato a un aggiornamento non corretto, con dinamiche che ricorderebbero quanto accaduto nel luglio 2024 durante il blocco provocato da un aggiornamento difettoso di CrowdStrike.
La stessa Microsoft ha dichiarato di non aver rilevato attività malevole all’origine dell’incidente, assicurando che gli interventi proseguiranno con la massima priorità fino al completo ripristino dei servizi.
Nonostante i progressi registrati in alcune aree, il percorso verso la risoluzione definitiva si sta rivelando più complesso del previsto. In un ulteriore aggiornamento pubblicato su X, Microsoft ha spiegato che le modifiche introdotte per migliorare il funzionamento della piattaforma non hanno prodotto i risultati attesi.
I tecnici stanno quindi valutando strategie alternative per incrementare la capacità dell’infrastruttura e gestire gli squilibri ancora presenti nella distribuzione del traffico.
Già nella serata di ieri, la società aveva segnalato numerose difficoltà di accesso alle caselle di posta Exchange Online attraverso differenti modalità di connessione, inizialmente individuate soprattutto negli Stati Uniti. Il problema sarebbe stato aggravato da un volume particolarmente elevato di richieste su alcune componenti dell’infrastruttura distribuita in più regioni geografiche.
Microsoft ha inoltre avvertito che l’anomalia potrebbe compromettere la connettività dei servizi Microsoft 365 indipendentemente dall’area geografica degli utenti.
Le attività di recupero proseguono dunque a livello globale. Sebbene siano stati registrati segnali di stabilizzazione, non è ancora possibile considerare conclusa l’emergenza.
Gli utenti e le organizzazioni coinvolte dovranno attendere ulteriori aggiornamenti prima che Outlook e gli altri servizi interessati tornino a funzionare regolarmente.