Bollette contestate e linee staccate Adiconsum Matera denuncia i soprusi delle compagnie telefoniche

MATERA – È inaccettabile il modo in cui i consumatori vengono trattati dalle società di telecomunicazioni.

Sempre più spesso, infatti, i gestori disattivano le linee telefoniche e internet nonostante siano in corso reclami o tentativi ufficiali di conciliazione.

Secondo le normative dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), l’operatore non può bloccare il servizio se l’importo non pagato è oggetto di una contestazione o di una procedura pendente.

Purtroppo, la realtà descritta dai consumatori è ben diversa e vede l’applicazione sistematica di pratiche scorrette.

«Siamo di fronte a un atteggiamento di prepotenza inaudita – afferma Marina Festa, Presidente Provinciale di Adiconsum Matera – che calpesta i diritti civili e i bisogni dei nuclei familiari.

Parliamo di case in cui spesso vivono anziani, disabili e bambini, per i quali il telefono e la connessione sono beni essenziali e vitali.

Perfino gli operatori dei call center, lasciati privi di tutele e di un’adeguata formazione, finiscono per diventare lo scudo umano di politiche aziendali aggressive. Chiediamo un intervento immediato e sanzioni esemplari da parte delle Autorità Garanti».

Per tutelare i cittadini, l’associazione dei consumatori lancia una nuova e decisa iniziativa: «Pubblicheremo una “white list” delle telecomunicazioni – annuncia Marina Festa – indicando chiaramente le compagnie virtuose che rispettano le regole, per impedire che si continui a mettere impunemente le mani nelle tasche dei cittadini».

Adiconsum Matera invita tutti gli utenti che hanno subito o stanno subendo questi disservizi a far valere i propri diritti.

Per informazioni e assistenza, è possibile contattare la sede di Via Ettore Majorana 31 al numero fisso 0835.330538, al cellulare 320.6207394, oppure inviando una e-mail a [email protected].